Media społecznościowe wchodzą w kolejny etap rozwoju. Zmieniają się zarówno mechanizmy platform, jak i zachowania użytkowników, a wraz z nimi ewoluuje komunikacja marek. Czego jeszcze dowiadujemy się z badania?
Liczba obserwujących to wciąż tylko liczba
Przez długi czas liczba obserwujących była jednym z głównych wyznaczników sukcesu w social mediach. Wiele strategii opierało się przede wszystkim na budowaniu dużej społeczności wokół profilu. Obecnie algorytmy zamiast analizować, jakie profile śledzi użytkownik biorą pod lupę jego zachowanie w stosunku do konkretnej treści. Zwracają uwagę na to, czy ktoś zatrzymał się przy kreacji, czy obejrzał film do końca, jak długo oglądał dany materiał oraz czy wrócił do niego ponownie. To właśnie te sygnały wskazują, czy treść faktycznie angażuje odbiorcę.
W efekcie nawet profile z niewielką liczbą obserwujących mogą osiągać bardzo duże zasięgi. Jeśli materiał przyciąga uwagę i utrzymuje zainteresowanie odbiorców, platforma wyświetla go coraz większej liczbie osób. Dlatego dziś strategia komunikacji powinna opierać się nie na liczbie obserwujących, ale na zainteresowaniach odbiorców oraz formatach, które potrafią przyciągnąć ich uwagę.
Konkurencja dla wyszukiwarek
Zamiast wpisywać zapytania w Google, młodsze pokolenia znacznie częściej korzystają z wyszukiwarki na TikToku lub Instagramie. Użytkownicy szukają tam odpowiedzi na codzienne pytania. Poszukują miejsc do odwiedzenia, przepisów kulinarnych czy rekomendacji produktów. Zamiast czytać artykuły, wolą zobaczyć krótkie wideo z szybkim rozwiązaniem.
Z tego powodu rośnie liczba materiałów tłumaczących zagadnienia i odpowiadających na konkretne pytania. Content zaczyna pełnić funkcję poradnika lub szybkiego przewodnika. Sam komunikat o produkcie przestaje wystarczać. Odbiorcy oczekują informacji, wskazówek oraz praktycznej wartości.
Marka z ludzką twarzą
Przyszedł czas na nową formę komunikacji. W przeszłości wiele marek publikowało wpisy przypominające oficjalne komunikaty. Obecnie ich styl przypomina raczej ten znany z profili twórców internetowych. W materiałach pojawiają się osoby pracujące w firmie, by opowiedzieć historie, pokazać kulisy swojej pracy lub proces powstawania produktu. Taki content jest bardziej naturalny i sprawia wrażenie autentycznego. Dzięki temu posty łatwiej przyciągają uwagę odbiorców i lepiej wpisują się w nowy sposób działania platform.
Każde pokolenie ma własny… Internet
Różne pokolenia korzystają z niego w odmienny sposób i często funkcjonują w zupełnie innych środowiskach online. Każda grupa wiekowa ma swoje ulubione platformy, własny sposób komunikacji oraz charakterystyczne dla siebie formaty. To, co działa w jednej grupie, w innej może być zupełnie niezrozumiałe lub po prostu nudne.
Dlatego jeszcze ważniejsze niż dotychczas staje się dokładne poznanie grupy docelowej. Warto sprawdzić, co dana grupa ogląda najczęściej, jakie tematy ją interesują i w jaki sposób korzysta z social mediów. Dopiero na tej podstawie można tworzyć content, który rzeczywiście trafi do odbiorców.
RTM: kto pierwszy, ten lepszy
W komunikacji marek rośnie także znaczenie reagowania na bieżące wydarzenia. Oczywiście strategie contentowe i przygotowana komunikacja wciąż są bardzo ważne, jednak nie należy lekceważyć siły real-time marketingu. Trend może pojawić się w internecie rano, a już kilka godzin później zaczynają reagować na niego różne marki. Im ktoś szybciej zareaguje, tym bardziej się wyróżni. Szybkie reagowanie na wydarzenia oraz popularne formaty staje się jednym z ważniejszych elementów obecności w social mediach.
Estetyka chaosu
Humor młodszych pokoleń bywa bardziej absurdalny, szybki i nieprzewidywalny. Wpływa to na estetykę contentu. Dopracowane, uporządkowane treści ustępują miejsca dynamicznym formatom, z żywiołowym montażem i spontanicznością. Bywają też celowo przesadzone lub lekko chaotyczne, żeby mocniej oddziaływać na emocje.
Nie oznacza to jednak, że marki powinny całkowicie kopiować ten styl. Próba zbyt dokładnego dopasowania się do każdego trendu może sprawiać wrażenie sztuczności. Znacznie lepszym rozwiązaniem jest wykorzystywanie wybranych elementów charakterystycznych dla nowych formatów. Może to być na przykład szybsze tempo materiału, energiczny montaż czy wykorzystanie efektów dźwiękowych.
Najważniejsze jest jednak zachowanie spójności z własnym stylem komunikacji. Dzięki temu marka może korzystać z nowych form contentu, a jednocześnie pozostać rozpoznawalna i autentyczna.
Zastanawiasz się, jak wykorzystać te trendy w praktyce? Napisz do nas – pomożemy przełożyć je na działania, które zwiększają zasięgi, zaangażowanie i rozpoznawalność marki.
Patrycja Vanderschelden
Senior Employer Branding & Social Media Specialist
OK SUPER & Digi Bee
