Język w pracy – niedoceniany fundament kultury organizacyjnej

W employer brandingu duży nacisk kładzie się na wartości, benefity czy doświadczenia pracownika. Znacznie rzadziej mówi się o języku, którym zwracamy się do pracowników naszej organizacji. Tymczasem język w miejscu pracy to nie tylko narzędzie komunikacji, ale jeden z najbardziej wpływowych nośników kultury organizacyjnej i wartości marki pracodawcy.

To, jak mówimy w pracy, zarówno w codziennych rozmowach, jak i w formalnych komunikatach ma ogromne znaczenie. Język może wspierać poczucie przynależności i bezpieczeństwa, ale równie łatwo może budować dystans, wykluczać i wzbudzać dyskomfort. Dlatego język nieformalny, swobodny, pozbawiony nadmiernej hierarchii może zbliżać o ile jest stosowany świadomie. Z kolei korporacyjna nowomowa, przesycona zapożyczeniami i technicznymi skrótami, może brzmieć profesjonalnie, ale często odstrasza i zniechęca.

Kiedy język zaczyna wykluczać?

Często nawet nie zdajemy sobie sprawy, że język może być narzędziem wykluczenia. A dzieje się to na wielu poziomach:

• Międzypokoleniowym – gdy młodsze osoby operują slangiem lub anglicyzmami, niezrozumiałymi dla starszych kolegów i koleżanek.
• Branżowym – gdy specjaliści używają skrótów i pojęć technicznych, które nie mają sensu poza danym działem.
• Doświadczeniowym – gdy nowi pracownicy słyszą niezrozumiałe sformułowania, których „wszyscy tu używają”.

Efekt? Poczucie zagubienia, wstydu, dyskomfortu. A za tym idzie niższe zaangażowanie, mniejsza otwartość, spadek zaufania. 

Dopasowanie języka to element empatii

Nowoczesne, dojrzałe organizacje zwracają uwagę na to, że język trzeba dopasowywać do odbiorcy, sytuacji i formy kontaktu. To nie oznacza sztuczności czy sztywności. To oznaka uważności i kultury pracy opartej na szacunku.

Dobry język organizacji:

• jest klarowny i prosty,
• uwzględnia różnorodność – pokoleniową, kulturową, osobowościową,
• unika dominującego tonu – nakazów, ocen, wykluczających zwrotów,
• jest spójny z wartościami organizacji, nie tylko na poziomie deklaracji, ale w codziennym stylu mówienia i pisania.

Employer branding zaczyna się od środka

Język to rdzeń wewnętrznego employer brandingu. To codzienny ton rozmowy, sposób feedbacku, ogłoszenie o firmowej inicjatywie czy komunikat od zarządu. Świadome budowanie języka pracy przekłada się na realne efekty: lepsze relacje, większe zaufanie, szybsze wdrażanie nowych osób, wyższe poczucie sensu i przynależności.

Chcesz porozmawiać o tym, jak świadomie budować kulturę organizacyjną w Twojej firmie? Napisz do nas – pomożemy zbudować Twojej organizacji komunikację, która wzmacnia, a nie wyklucza.